Función de Bloqueo y Desactivación para Capas

Para crear una experiencia del cliente más fluida, hemos mejorado cómo funciona la función de bloqueo en la herramienta de diseño.

Qué Cambió

Anteriormente, cuando bloqueabas un objeto, los clientes no podían desbloquearlo. Esto a menudo causaba problemas de usabilidad cuando querían personalizar su producto.

Con la actualización:

Tanto tú como tus clientes pueden desbloquear una capa bloqueada si no está “desactivada” permanentemente.
Si tenías una capa bloqueada antes de la actualización (28 de agosto de 2025), la configuración de “desactivado” ahora está activada automáticamente.
La función de bloqueo puede haber bloqueado automáticamente ciertas capas (como grandes superposiciones transparentes, escudos o bordes) para que no interfieran con los clientes que intentan subir fotos o editar texto. Para objetos con los que no se pretende interactuar o que generalmente se ignoran: considera bloquear o bloquear suavemente el objeto para que los usuarios interactúen con los objetos que deseas que utilicen.

Nota: El bloqueo automático de capas solo se aplica a diseños que se crearon o publicaron originalmente antes del 28 de agosto de 2025. Cualquier diseño creado después de esa fecha no tendrá bloqueo automático aplicado.

Cómo Desactivar una Capa para la Interacción del Cliente

Si deseas evitar que los clientes editen o muevan una capa específica por completo, puedes desactivar la interacción con ella:

Abre la herramienta de diseño y selecciona la capa que deseas bloquear.
En el lado derecho de la pantalla, activa el botón “Desactivar toda la interacción con el objeto” para evitar que los clientes interactúen con esa capa.

Haz clic en Listo y continúa con el flujo de publicación para la venta.

¡Eso es todo! La capa permanecerá en tu diseño, pero los clientes no podrán moverla o cambiarla accidentalmente al personalizar su producto.

Cuándo usar “Bloquear” vs “Desactivar”.

Bloquear

Puedes “bloquear” capas para asegurar que tu diseño se muestre de cierta manera y proporcionar a los clientes una experiencia fluida al personalizar. Esta función es útil cuando quieres que ciertas capas aparezcan como se pretende pero aún así dar a los clientes la flexibilidad de hacer más ediciones si es necesario. También es un buen paso para evitar movimientos o ediciones accidentales por parte de los clientes y debe utilizarse para una experiencia de personalización más suave.

Se muestra a continuación; para bloquear una capa, ve a la pestaña Capas, haz clic en el icono de candado junto a la capa y luego publica tu producto para la venta. En la herramienta de diseño, los clientes verán la capa bloqueada por defecto, pero pueden desbloquearla si desean hacer cambios: la capa no está desactivada permanentemente.

Desactivar

Si tienes elementos con los que estás seguro de que un cliente no querrá interactuar, entonces puedes “Desactivarlos”. Este también es un paso necesario si tienes preocupaciones de licencias sobre elementos comprados a terceros que podrían ser alterados. Por favor, usa esto solo cuando sea completamente necesario, ya que las restricciones de personalización pueden causar una mala experiencia al cliente cuando no son necesarias.