La Promesa De Zazzle

Si no nos gusta lo puedes devolver

Queremos que estes contento con su creaci�n. Si usted no est� satisfecho por cualquier motivo con el producto final, puede devolver su compra para un reemplazo o reembolso en un plazo de 30 d�as.

La Seguridad En Compras

Su informaci�n es segura, mientras que compras en Zazzle. Nuestros servidores seguros SSL se ponen a prueba todos los d�as para asegurar que sus datos llegar�n en privado y sin alteraciones.

Envios Por Todo El Mundo!

Producimos y enviamos r�pido, muy r�pido. De hecho, la producci�n de sus productos en 24 horas siempre ha sido nuestra pr�ctica!
(Excepciones: Por favor, ten en cuenta que la ropa oscura, esculturas fotogr�ficas, impresiones enmarcadas, impresiones de fotograf�as, ampliaciones fotogr�ficas y bordados tardan un poco m�s de 24 horas para enviar)

Alcanza La Felicidad Total

Su satisfacci�n es nuestra principal prioridad. Si usted no est� absolutamente satisfecho con su compra, puede devolverla y obtener un amplio intercambio de cr�dito o reembolso en el plazo de 30 d�as de recibo.
* Algunos productos Zazzle est�n sujetos a restricciones especiales de retorno. Lee abajo para m�s detalles.

Pol�tica de devoluci�n - Las restricciones de productos

Los productos siguientes Zazzle est�n sujetos a restricciones especiales de retorno.

• Archivos De Bordados (para los productos bordados): Usted puede devolver cualquier producto bordado para un reemplazo o reembolso en el plazo de 30 d�as siguientes a la recepci�n. Sin embargo, para obtener un reembolso del archivo de bordados tasa de conversi�n de imagen, debe ponerse en contacto con atenci�n al cliente dentro de los 10 d�as de recibir su producto bordado y debe devolver el producto a Zazzle. Si usted puso un producto bordado para la venta en su tienda sin necesidad de ordenar un producto, usted debe solicitar la devoluci�n de la tasa de conversi�n dentro de los 10 d�as siguientes de la fecha de subir el archivo a su seccionde "Im�genes", la cual ser� indicada por la "fecha de env�o" del correo electr�nico de confirmaci�n.
• Pegatinas: En el caso de pegatinas, s�lo hojas completas pueden ser devueltas. Hojas incompletas no ser�n aceptadas.

Devoluci�n de art�culos da�ados/defectuosos

En los casos de da�os o defectos, el proceso de retorno puede ser acelerado se ofreces una imagen digital de los da�os o defectos (junto con una descripci�n clara del problema) en un correo electr�nico a nuestro equipo de soporte. En muchos casos, la acci�n (en forma de cr�dito de reemplazo, reembolso a su cuenta/tarjeta) puede ser tomada.

Si el da�o / defecto no se puede verificar por correo electr�nico, es posible que obligemos a devolver su producto a Zazzle para una inspecci�n antes de que se determine un reembolso o reimpresion.

�Qui�n cubre el costo de env�o de devoluci�n?

Zazzle proporcionar� una etiqueta de devoluci�n prepagada en los casos donde los productos han llegado en mal estado o son confirmados por un representante de Zazzle a ser defectuoso.

Para todos los dem�s casos, los gastos de env�o son responsabilidad del cliente.

En ning�n caso se reembolsar� (o se dara cr�dito) para los gastos de env�o incurridos por el cliente. Si un producto est� da�ado o defectuoso, el destinatario debe hacer los arreglos con el apoyo de Zazzle sobre c�mo el cambio debe ser manejado antes de colocar los art�culos de nuevo en el tr�nsito a Zazzle.

C�mo solicitar un n�mero de RMA (Return Merchandise Authorization)

P�ngase en contacto con Atenci�n al Cliente "Contact Us" formulario para solicitar la Autorizaci�n de Devoluci�n de Mercanc�a (RMA). Usted debe hacer esta solicitud en un plazo de 30 d�as de recepci�n del env�o.

• Aseg�rese de especificar el motivo de la solicitud de devoluci�n caundo nos escribas e indica su preferencia para la sustituci�n (ya sea el intercambio de un producto id�ntico o para seleccionar un estilo alternativo, tama�o o color) o un reembolso.
• Elige "Solicitud de Autorizaci�n de Retorno" como la razon para su contacto.
• Una vez que el tema se ha seleccionado, se le pedir� definir el producto que est� solicitando la autorizaci�n para devolver.
• Adjunta archivos y documentos para proporcionar de forma proactiva las im�gines digitales de los productos da�ados o defectuosos.

Lo Que El Proceso De Devoluci�n Por Lo General Implica

1. Imprima y llene el formulario de Zazzle.
2. Incluya la documentaci�n en el paquete de regreso junto con los elementos que regresan.
3. Escriba el n�mero de RMA visible en la parte exterior del paquete para garantizar el enrutamiento adecuado cuando se reciba.
4. Ship the package to:
   Zazzle Inc.
   Departamento de devoluciones
   1185 Campbell Ave.
   San José, CA 95126

Usted ser� notificado cuando su declaraci�n sea recibida en nuestras instalaciones con una indicaci�n de lo que vendr� despu�s.

• Si solicitaste un reembolso, tenga en cuenta que los fondos que vuelven suelen tardar 7-21 d�as a aparecer en la cuenta utilizada para hacer la compra (dependiendo de la velocidad de procesamiento del banco emisor de los fondos).
• Si solicitaste un credito, tenga en cuenta que los fondos que vuelven suelen tardar 48 horas en aparecer en su cuenta de Zazzle. Este cr�dito, una vez disponible, se puede utilizar para hacer una compra en Zazzle.
• Si solicitaste un intercambio en un tama�o o estilo diferente, un correo electr�nico ser� enviado para hacerle saber una vez que su reimpresion haya comenzado.
  
  • Devoluci�n de art�culos de ropa oscuros s�lo pueden ser canjeados por un estilo de ropa oscura de igual o menor valor.
  • Devoluci�n de ropa clara s�lo puede ser cambiada por un estilo de ropa clara diferente de igual o menor valor.
  • Devoluci�n de productos que no sean ropa pueden ser cambiados por un art�culo de valor igual o menor.

Si necesita ponerse en contacto con Atenci�n al cliente, por favor envianos su pregunta o env�enos un email a: serviceteam@zazzle.com.